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福岡ウォークス Fukuoka Walks

FAQ



私達のツアーについて、ご質問がございましたら、以下のFAQをご一読いただくか、いつでもご連絡下さい。


Q. 待ち合わせ場所はどこでしょうか?
待ち合わせ場所は、以下の通りツアーにより異なります。

(福岡ウォーキングツアー、フードツアー福岡)
JR博多駅総合案内所(観光案内所)前
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(福岡城址英語ツアー、太宰府ツアー、柳川ツアー、宝満山ハイキングツアー)
福岡市観光案内所(天神)
天神の三越百貨店入り口「ライオン広場」内にあります。
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(福岡着物レンタル&着付け体験、福岡バイクツアー)
トリップインサイトオフィス 冷泉荘ビル B棟4階
所在地: 福岡県福岡市博多区上川端町9-35冷泉荘B-44
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Q. ウォーキングツアーはどんな格好で参加したらよいですか?
動きやすい服と歩きやすい靴をおすすめいたします。
(福岡城址英語ツアー)
福岡城址では、舗装されていない道や石の階段の上り下りをします。そのため、歩きやすい靴を必ずお履きください。


Q. 福岡着物レンタル&着付け体験には何をもってきたらよいですか?
(福岡着物レンタル&着付け体験)
ご持参いただくものはございません。着物や浴衣、着物用の下着(襦袢)、着物用の靴下(足袋)、サンダル(草履)、着物用の手提げなど、着物を着るにあたり必要なものは、全てご準備しております。全てプランに含まれており、追加費用は発生いたしません。


Q. 妊娠中ですが、福岡着物レンタル&着付け体験に参加できますか?
(福岡着物レンタル&着付け体験)
妊婦の方に、福岡着物レンタル&着付け体験はご提供いたしておりません。


Q. ツアーは何語で開催されますか?
私達のツアーは全て英語で開催いたします。我々の英語ガイドは全てプロの有資格者で経験も豊富で福岡の街に関する知識も豊かです。


Q. 事前に予約が必要ですか?
全てのツアーに事前予約が必要です。
ツアー前日の日本時間午後4時までに予約フォームでご予約していただければ、大変ありがたいです。皆様からのご連絡お待ちいたしております。


Q.支払い方法は?
ツアー同日、出発前に集合場所でガイドにお支払い願います。
団体でのご予約の場合、ペイパルでの事前決済をお願いする場合がございます。


Q.雨天や悪天候の場合、ツアーはキャンセルになりますか?
福岡バイクツアーを除き、全てのツアーは雨天決行です。
しかしながら、当日の天気予報で豪雨または警報が発令された場合、ツアーは中止となる見込みで、ツアー前日または、当日の朝、メールまたは電話(又はホテルのフロント経由)にてお知らせいたします。


Q. キャンセルポリシーはどうなっていますか?
以下の通りです。
(1) キャンセルの申し出は、ツアー前日までにメールにて通知が必要です。
(2) ツアー前日の日本時間午後11:59以降にキャンセルする場合、または、ツアーに不参加の場合は、ツアー参加費全額をご負担いただきます。
(3) お客様からのキャンセルの申し出がメールにて届きましたら、こちらからメールにてお返事をいたします。
(4) 集合時間に遅刻しそうな場合、メール、又は電話にて事前に必ずおしらせください。


Q. クルーズ船で福岡を訪れる予定です。 クルーズ船のターミナルから、ツアーの集合場所までどうやって行けばよいですか?
クルーズ船で福岡に寄航されるお客様に向けたホームページをご覧ください。
クルーズ船でお越しのお客様へ:
http://fukuokawalks.com/cruise/